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🔆商品售後服務說明：
1.如需更換尺寸或者更換款式請重新下單即可，每張訂單獨立計算，JCJ沒有接受換貨喔！
請在收到七天猶豫期間內可直接線上申請辦理「部分」或「整筆」退貨，依據法令只要全新商品，且於七天猶豫期間內申請，店家需協助退回，此退貨運費由J C J負擔，除非同筆訂單要申請第二次以上退貨，才需要顧客自行支付運費，超過鑒賞期恕無法受理退貨喔！
2.退回商品需包裝完好無損，附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整、未剪，無污漬、無下水、無修改、無使用過痕跡）
若商品有附夾鏈袋、紙盒...等特殊包裝，也需完整無損一同退回，如有損壞遺失，需另扣除處理費，請留意，避免影響您的退貨權益！
鞋款、配件...等商品辦理退貨時，所屬紙盒也是配件之一，請勿直接黏貼寄回，一旦受損，恕無法受理退貨，煩請另行包裝（使用紙袋、紙箱或包裝紙）
A.組合優惠商品，若退貨未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品也需收回、退回
B.退貨，未達滿千免運或當時活動免運門檻，需退貨商品金額內扣除訂單應收運費，若經確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以貨到付款的方式寄還給您（貨到付款金額$130）
若無法聯繫上，取消退貨商品只保留一個月（辦理退貨日開始計算），逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金
3.以下情況恕無法受理退貨
❗️試穿時衣服沾有妝、粉...等人為瑕疵
❗️已有使用過之髒污或味道（例如香水或煙味...等等）
❗️貼身內著類衣物的訂線已拆除（如襪子、罩杯背心...等）
❗️商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪（特殊包裝商品，請務必退回所有包裝）
❗️配件商品已加工，非商品品原樣（如繡花、剪裁、打印...等等）
❗️活動正品未退回
❗️超過鑒賞期
❗️7-11退貨便代碼超時、宅配收件超時
❗️網頁如標示《無提供退貨服務》之特賣福袋、貼身內著衣物（基於衛生原則）
以上恕無法受理退貨，若為商品本身或運送過程中造成的污損瑕疵，則不在此限制內。
4.收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於三日內拍下異常狀況，透過客服信箱回傳照片聯絡客服人員協助處理
「瑕疵定義」：大範圍破損或髒污、配飾脫落、版型歪斜...等嚴重影響穿著之異常狀況。
如為細小線頭、微點、1～2cm誤差、口袋或釘眼保護車線、洗水效果、運送擠壓皺摺，皆屬正常，非屬瑕疵範圍。
5.如您退貨商品的包裹體積過大是無法使用7-11退貨便（服務紙箱規格需小於45公分×30公分×30公分以內、重量需小於5公斤）如高於無法使用退貨便，麻煩直接來信或來電通知客服協助處理。
6.台灣本島請使用7-11退貨便辦理退貨，離島地區暫不提供 7-11退貨便服務，會員需自行寄回，我們將於收到商品後補貼運費給您（郵資補貼上限為$65）。
❗️貼心叮嚀：如因個人因素導致退貨或未領次數過多，JCJ網路服務即直接停權，請留意，煩請見諒！
🔆退貨流程：
如您發現尺寸不合或其他因素需更換，請將原商品辦理退貨，再重新下單購買，因每筆訂單皆獨立計算，也請送出訂單前，再次確認顏色、尺寸，避免因部分退貨而造成原訂單恢復計算運費。
《7-11退貨便》
請到JCJ官網辦理線上退貨，系統將引導您操作取得一組退貨便代碼，請帶著這組代碼及退貨商品，於兩日內至全台7-11辦理即可。
a.登入會員>訂單查詢>該筆訂單後方出現「辦理退貨」選項（如超過鑒賞期，該選項即消失）
b.勾選您要退貨之商品數量與選擇退貨原因>點選退貨方式「7-11退貨便」
c.請先詳閱頁面下方之退貨注意事項，以保確保您的權益，再勾選我同意並送出退貨申請
d.退貨資料確認送出後，取得一組12碼退貨編代碼，請自備長方紙或破壞袋，包裝完整，上下方平整，且服務單可完整平貼！（服務單尺寸為26公分×14公分）
材積需小於45公分×30公分×30公分
最長邊不大與45公分，其他兩邊需小於30公分，重量需小於5公斤
7-11有販售專用包材，交貨便寄信紙箱及交貨便寄件專用袋，如需購買7-Eleven提供之紙箱、破壞袋...JCJ將不負擔該費用。
7-11材積規範請參考7-11官方網站
e.申請兩日內至7-11 i-bon 操作退貨程序:i-bon 首頁>代碼輸入>輸入服務代碼>列印「退貨便服務單」
f.請保留收據以茲證明
g.退貨流程約七至十天(不含例假日）完成，待我們收到退貨包裹，確認退貨商品無誤後，將金額加至您的線上購物金，同時mail通知您，您可於收到通知後至會員中心查看購物金，
購物金無任何使用限制及期限，加值後於下筆訂單即可自行折抵，直到折抵完畢，省去您重新付款的麻煩。
🔆貼心叮嚀：退貨商品金額將不列入會員累計消費金額內，如惡意訂購及退貨或不遵守相關規範，JCJ網路服務即停權，請留意，煩請見諒，以上退貨服務僅限國內會員。
聯絡信箱：[email protected]